よくある質問

FAQ
契約
Q

ゾーンとは何ですか。

A

駐輪場所をいくつかの区画(ゾーン)に分けて指定している場合があります。
駐輪場詳細ページの場内案内図をご覧ください。
場内すべて自由に駐車できる、ゾーンがない駐輪場もあります。

Q

電話やFAXで契約・更新できますか。

A

お電話、FAXでは受け付けておりません。

Q

現地駐輪場で契約・更新できますか。

A

現地駐輪場では受け付けておりません。

Q

利用者情報を変更したい。

A

マイページにログインし、メニューの「お客様情報」から変更してください。
※住所が変更された場合、駐輪場によっては利用料金の変更が生じる場合があります。
その際はこちらよりご連絡ください。

Q

家族等に利用権を譲渡したい。

A

定期利用は契約者本人が利用することを前提としておりますので、権利の譲渡はできません。

Q

メールアドレスを変更したい。

A

マイページにログインし、右上のメニュー(三)にある「メールアドレスの変更」からお手続きをお願いします。 ログインができない場合(メールアドレスを忘れてしまった等)は、お問い合わせよりご連絡ください。

Q

住所変更が発生した場合の手続きは必要ですか。

A

駐輪場の利用に関するお知らせの送付などがございますので、継続してご利用の場合には必ずマイページにログインし、「お客様情報」から変更してください。

Q

SMSが届きました。

A

重要な内容のメールを送信したときに、SMSにて送信したことをお伝えすることがあります。
※携帯電話番号をご登録の方に限ります。

Q

電話やFAXで申し込みできますか。

A

お電話、FAXでのお申し込みは受け付けておりません。

Q

駐車位置を変更したい。

A

契約場所をシールに印字しておりますため、原則として変更は受け付けておりません。
ご希望の場合は、現在の利用を月末で解約し、新規契約でとめたいゾーンのお申込をお願いします。
特別な事情がある場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

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