検索ページトップ / よくある質問 / ログイン

よくある質問

FAQ
ログイン
Q

ログインできません。

A

ログインIDかパスワードが間違っている可能性があります。 ログインIDはご登録のメールアドレスとなります。英数大文字小文字を区別いたしますので、再度ご確認ください。 わからない場合は、弊社お問い合わせまでご連絡ください。

Q

パスワードがわからなくなりました。

A

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より、パスワード再設定のお手続きをお願いします。

Q

利用者登録メールが届きません。

A

弊社よりお届けするメールはご登録のメールアドレスへ自動配信となります。
電子メールの特性上、到着の遅延・未着となる場合もございます。
メールが届かない場合は、以下をご確認いただきお問い合わせ(03-6262-5773)までご連絡をお願いいたします。

①ドメイン指定受信設定のチェック
[jitensha-web.jp][jitensha.jp]の許可をお願いします。各キャリアの設定画面はこちら。 DocomoSoftbankau楽天モバイル

②迷惑メールフォルダのチェック ご利用のメーラー等の機能で「迷惑メール」に振り分けられている可能性があります。

③メーラー・通信状況のエラー
ご利用のメーラーや通信状況により、うまく受信ができない場合があります。

Q

パスワードの再設定ができません。

A

1)ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、ご登録のメールアドレスと生年月日を入力してください。
2)その画面を閉じずに、自動返信されたメールをご確認いただき、認証コードを先ほどの画面に入力してください。
3)新しいパスワードを設定し、ログインしてください。

エリア
検索
駅・路線
検索
フリーワード
検索