自転車が移動されていました。
整理・管理の都合上やむを得ず移動させる場合があります。ご了承ください。
自転車が見つからない場合は現地管理室か弊社お問い合わせまでお申し出ください。
自転車が撤去されてしまいました。
定期更新切れの長期駐車及び無断駐車につきましては一定期間超過後撤去、処分させていただきます。
自転車が見当たりません。
移動、盗難等の可能性があります。管理員にお問い合わせいただくか、無人管理の駐輪場は警察に被害届をご提出ください。
盗難/いたずら被害に遭いました。
最寄りの交番・警察署へご相談ください。利用者の監視カメラ等の確認につきましては個人情報保護の観点からお断りしております。
ログインできません。
ログインIDかパスワードが間違っている可能性があります。 ログインIDはご登録のメールアドレスとなります。英数大文字小文字を区別いたしますので、再度ご確認ください。 わからない場合は、弊社お問い合わせまでご連絡ください。
パスワードがわからなくなりました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より、パスワード再設定のお手続きをお願いします。
利用者登録メールが届きません。
弊社よりお届けするメールはご登録のメールアドレスへ自動配信となります。
電子メールの特性上、到着の遅延・未着となる場合もございます。
メールが届かない場合は、以下をご確認いただきお問い合わせ(03-6262-5773)までご連絡をお願いいたします。
①ドメイン指定受信設定のチェック
[jitensha-web.jp][jitensha.jp]の許可をお願いします。各キャリアの設定画面はこちら。
Docomo・Softbank・au・楽天モバイル
②迷惑メールフォルダのチェック ご利用のメーラー等の機能で「迷惑メール」に振り分けられている可能性があります。
③メーラー・通信状況のエラー
ご利用のメーラーや通信状況により、うまく受信ができない場合があります。
パスワードの再設定ができません。
１）ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、ご登録のメールアドレスと生年月日を入力してください。
２）その画面を閉じずに、自動返信されたメールをご確認いただき、認証コードを先ほどの画面に入力してください。
３）新しいパスワードを設定し、ログインしてください。
更新の手続きを忘れてしまいました。
【継続払い】
自動継続となっておりますので、シールの発券のみ必要です。駐輪場のシール発券機でシールを発券し、自転車に貼替をお願いします。
【都度払い】
更新手続きをしない場合、シールに記載の月までご利用は可能ですが、その後は解約となります。
銀行ATM払いの番号を忘れてしまいました。
お問い合わせよりご連絡ください。
