支払い期限が過ぎてしまいました。
原則、契約は無効となり、解約となります。
シールを発券したかわかりません。
一度発券すると、QRコードに「シール発券済」と表示されます。
QRコードは一度しか使えません。
発券したシールを紛失/破損しました。
シールを再発行したい。
お問い合わせよりご連絡ください。新しいQRコードを発行します。
シールを貼らずに駐車してしまいました。
無断駐車とみなし、撤去の対象となります。
ゲートの不具合で出庫できません。
現地管理員またはゲートに記載のあるコールセンター、備え付けのインターフォンへお問い合わせください。
ゲートカードを紛失/破損しました。
ゲートカードの再発行がしたい。
駐輪場指定のシール発券機でカードの再登録をすることができます。
返金されません。
ご利用終了後、7日以内に裁断したシールの写真をアップロードしていただき、弊社でシールが使用不可能であることを確認できた場合に、ご返金が可能となります。
アップロードが遅れた場合、原則としてご利用を継続されているものとみなしますので、新たに解約申請をお願いします。
該当しない場合は弊社お問い合わせまでお申し出ください。
年度をまたいだ契約をしたらメッセージが出ました。これはなぜですか？
証明書によっては、年度が替わるたびに確認が必要になるものがあります。
毎年4月以降の更新の際に証明書の再アップロードをお願いします。
※画面やメールでお知らせします。マイページ＞利用中・申込中の駐輪場情報＞証明書アップロードからお手続きをお願いします。
証明書の再アップロードを求められます。
証明書によっては、契約ごとに年度が替わるたびに確認が必要になるものがあります。
毎年4月以降の更新の際に証明書の再アップロードをお願いします。
※画面やメールでお知らせします。マイページ＞利用中・申込中の駐輪場情報＞証明書アップロードからお手続きをお願いします。
クレジットカードを変更したい。
【継続払い】
更新月の5日までにお問い合わせよりご連絡ください。変更用のURLを記載したメールを送付いたします。
【都度払い】
更新のたびに、クレジットカードの登録・変更が可能です。
