よくある質問

FAQ
シール
Q

シールはどのタイミングで発券できますか。

A

お支払い完了後から、ご利用開始前までに発券してください。更新の場合も、お支払い後から月末までに発券し、貼替をお願いします。
シールが貼付されていない、あるいはシールの有効期限外での駐車は無断駐車とみなし、撤去の対象となります。

Q

シールはどこに貼ればいいですか?

A

ご利用される自転車の泥除け部分か、管理員が見やすい位置に貼付してください。
期限の切れたシールは剥がしていただくようにお願いします。

Q

シールを発券したかわかりません。

A

一度発券すると、QRコードに「シール発券済」と表示されます。
QRコードは一度しか使えません。

Q

発券したシールを紛失/破損しました。
シールを再発行したい。

A

お問い合わせよりご連絡ください。新しいQRコードを発行します。

Q

シールを貼らずに駐車してしまいました。

A

無断駐車とみなし、撤去の対象となります。

Q

シールはどうやって発券したらいいですか。

A

お支払いが完了すると、マイページの「利用中・申込中の駐輪場」に新しいQRコードが表示されます。
駐輪場に設置してあるシール発券機にQRコードをかざすと、シールが発券されます。

Q

解約したい。

A

原則として、ご利用最終月中に申請をお願いします。
契約満了時以外の返金を伴う解約については、ご利用終了後、シールをはがして裁断した画像をアップロード頂くことで、返金処理をさせていただきます。
1)マイページにログイン>「利用中・申込中の駐輪場」をクリック
2)解約したい駐輪場をクリック
3)解約ボタンをクリック
4)必要事項を記入(返金がある場合は、返金先口座の資料が必要です)

---------返金(契約残月)のある場合---------
5)自転車に添付されたシールを剥がし、裁断した画像をアップロードをする
※駐輪場のご利用期間が残っている場合は、ご利用終了後、翌月7日までにシールをはがし、裁断した画像のアップロードをお願いします。
期限内に画像がアップロードされない場合は、ご返金できません。

例:10月末までの契約を8月末で解約したい場合、8月中に解約を申請。9月7日までにシールをはがして裁断した画像をアップロードする。⇒9月、10月分料金の返金手続きを行います。

Q

途中解約時のシールの画像とはなんですか。

A

途中解約の際はシールをはがして、はさみ等で斜めに裁断してください。

裁断したシールの写真をアップロードしていただき、弊社でシールが使用不可能であることを確認できた場合に、ご返金が可能となります。
1か月以上の残期限のない解約の場合は必要ありません。

エリア
検索
駅・路線
検索
フリーワード
検索