住所変更が発生した場合の手続きは必要ですか。
駐輪場の利用に関するお知らせの送付などがございますので、継続してご利用の場合には必ずマイページにログインし、「お客様情報」から変更してください。
SMSが届きました。
重要な内容のメールを送信したときに、SMSにて送信したことをお伝えすることがあります。
※携帯電話番号をご登録の方に限ります。
電話やFAXで申し込みできますか。
お電話、FAXでのお申し込みは受け付けておりません。
駐車位置を変更したい。
契約場所をシールに印字しておりますため、原則として変更は受け付けておりません。
ご希望の場合は、現在の利用を月末で解約し、新規契約でとめたいゾーンのお申込をお願いします。
特別な事情がある場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
契約中の自転車/バイクを変更したい。
お問い合わせよりご変更になる車体を変更する旨のご連絡をお願いします。その際に
・新車体の情報（色・タイプ・防犯登録番号・ナンバーなど）
・シール再発行の要不要
をお知らせください。
シールの再発行をご希望の場合は、折り返しご連絡申し上げます。
利用区分が変わり、利用料金が変更になります。
以下のような場合は、駐輪場によっては利用料金が変更になることがあります。
・学生だったが、社会人になった(または新たに学生になった)
・市内在住だったが市外に引っ越した(または市外から市内に引っ越した)
・減額/免除の対象になった(または減額/免除の対象外になった)
以下の手順でご申請をお願いします。
１）マイページにログイン後、「利用中・申込中の駐輪場」の中の「区分変更」ボタンをクリック
２）画面に沿って現契約の解約と新規の契約をします。
３）証明書が必要な場合は画像をアップロードが発生します。
申請後、料金の変更のお手続きを行います。お手続き完了後、メールにてご連絡いたします。
月途中から契約した場合、料金はどうなりますか。
月途中からの契約は以下の料金が定額料金に追加されます。
・11~20日に利用開始した場合：定額の約3分の2
・21日～月末に利用開始した場合：定額の約3分の1
料金につきましては、駐輪場詳細ページの料金表をご覧ください。
定期利用約款とはなんですか。
(公財)自転車駐輪場整備センターの運営する施設は定期利用約款の定めにより運営しております。 定期利用希望者は、約款に承諾した上で、定期利用の契約をお申し込みいただく必要があります。
一度解約したが再契約したい。
ご利用者登録後退会するまでは、お客様の情報はシステム内に登録されておりますので、マイページにログインして新規契約をすることが可能です。
免除なので支払いがありません。更新手続きは必要ですか。
契約期間を記載したシールを貼ることでご契約となりますので、更新月の間に更新手続きを行い、シールの発行・貼替をお願いします。更新しない場合は解約となります。
