ゲートカードを紛失/破損しました。
ゲートカードの再発行がしたい。
駐輪場指定のシール発券機でカードの再登録をすることができます。
解約したい。
原則として、ご利用最終月中に申請をお願いします。
契約満了時以外の返金を伴う解約については、ご利用終了後、シールをはがして裁断した画像をアップロード頂くことで、返金処理をさせていただきます。
１）マイページにログイン＞「利用中・申込中の駐輪場」をクリック
２）解約したい駐輪場をクリック
３）解約ボタンをクリック
４）必要事項を記入（返金がある場合は、返金先口座の資料が必要です）
---------返金(契約残月)のある場合---------
５）自転車に添付されたシールを剥がし、裁断した画像をアップロードをする
※駐輪場のご利用期間が残っている場合は、ご利用終了後、翌月7日までにシールをはがし、裁断した画像のアップロードをお願いします。
期限内に画像がアップロードされない場合は、ご返金できません。
例：10月末までの契約を8月末で解約したい場合、8月中に解約を申請。9月7日までにシールをはがして裁断した画像をアップロードする。⇒9月、10月分料金の返金手続きを行います。
途中解約時のシールの画像とはなんですか。
途中解約の際はシールをはがして、はさみ等で斜めに裁断してください。
裁断したシールの写真をアップロードしていただき、弊社でシールが使用不可能であることを確認できた場合に、ご返金が可能となります。
１か月以上の残期限のない解約の場合は必要ありません。
翌月から使用しない場合は、いつまでに手続きが必要ですか。
使用しない月の前月の1日～末日までに解約申請をお願いします。
例）6月から使用しない場合、5月中に申請
※解約手続き後も、当月末日まではご利用頂けます。
※解約手続きはお早めにお願いします。
詳細はこちらをご覧ください。
契約途中で解約した場合、返金はありますか。
日割りでの返金はございません。月単位での返金となります。
長期割引がある場合は、使用した分の定額料金を減額してご返金します。解約申請時に返金額が表示されます。
解約の手続きを忘れていました。
【継続払い】
自動継続となっておりますので、ご請求が続きます。解約のお手続きをお願いします。
【都度払い】
更新手続きをしない場合、シールに記載の月までご利用は可能で、その後は自動的に解約となります。
解約時の返金はいつごろ返金されますか。
クレジットカードは決済より50日以内、Paypayは350日以内に発生した返金については、手続き完了後、金額の相殺でご返金を行いますので、カード会社の仕様で異なります
現金での振込返金の場合（ネットバンキングを含む）は、翌月の26日ごろに返金される予定となります。
返金されません。
ご利用終了後、7日以内に裁断したシールの写真をアップロードしていただき、弊社でシールが使用不可能であることを確認できた場合に、ご返金が可能となります。
アップロードが遅れた場合、原則としてご利用を継続されているものとみなしますので、新たに解約申請をお願いします。
該当しない場合は弊社お問い合わせまでお申し出ください。
退会とはなんですか？
弊社に登録しているお客様の情報をすべて削除することをいいます。（ご契約やお申込がない状態に限ります）
※解約手続き中（返金が完了していない）は退会できません。
退会したい。
マイページにログインし、右上のメニュー（三）にある「退会」よりお手続きをお願いします。
※駐輪場を利用中、もしくは抽選に応募中は退会できません。
※解約手続き中（返金が完了していない）も退会できません。
※空き待ちも同時に削除されます。
