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利用案内

USER GUIDE

CYPSとは?

CYPS(サイプス)は公益財団法人自転車駐車場整備センターが運営する自転車駐車場の定期利用を、Web申込、キャッシュレス決済でご利用いただける新しいサ―ビスです。

駐輪場ご利用までの手順

定期利用開始までの流れについて、ご案内します。

駐輪場を探す

駐輪場かんたん検索

①トップ画面の「定期駐輪場を探す」を押してください。
※利用者登録が完了している場合は、ログイン後、マイページの「駐輪場を探す」を押してください。
②エリアや駅・路線、フリーワードから駐輪場の絞り込みができます。
③ご利用希望の駐輪場を選択してください。詳細が表示されます。

駐輪場詳細画面について

①駐輪場の基本情報が表示されます。
②利用料金が表示されます。
③場内のゾーンの場所などを見たい場合は「場内案内図」を押してください。
④その他、割引の条件等、詳細情報を確認してください。
⑤申し込みをする場合は駐輪場詳細画面の「申込」ボタンを押してください。

利用者登録

①トップ画面から利用者登録をする場合は「ログイン」を押してください。
遷移したログイン画面で「初めての方はこちら」を押してください。
※検索から遷移する場合は駐輪場詳細画面の「申込」ボタンを押してください。
②メールアドレス入力画面が表示されますので、メールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。
※迷惑メールフィルターを設定されている場合は「利用者登録メールが届きません。」をご参照ください。
③ご入力いただいたアドレスにメールを送付いたします。メールに記載のお手続き用URLを開いてください。
④利用者情報入力画面が表示されます。必要事項をご入力ください。
※「必須」マークがついている項目は必須項目となります。
※居住地と郵送物のお届け先が異なる場合は、「郵送先住所別」にチェックを入れると、郵送先を登録できます。
※「携帯電話番号」をご登録いただいた場合、SMSにてご連絡する場合がございます。
※ご登録のメールアドレスのほかに連絡を受け取りたいメールアドレスがある場合には、「連絡用メールアドレス」を入力してください。
⑤「確認」ボタンを押して内容をご確認後、「次へ」を押すと登録完了となります。

定期利用契約のお申込み

①利用者登録が終了したら、ログイン画面からログインしてください。マイページが表示されます。
②駐輪場を選択していない場合は、マイページの「駐輪場を探す」からご希望の駐輪場を検索して「申込」を押してください。
③駐輪場選択画面でご希望の駐輪場・車種・階層・ゾーンを選択して「次へ」を押してください。
④ご契約可能かどうかの表示が出ます。
⑤ご契約が可能な場合は、契約内容を選択し、「確認」ボタンを押してください。
※利用者区分と支払方法によって、選択できる利用開始日が異なります。
※利用者区分によって証明書が必要な場合は、次の画面で証明書の写真をアップロ―ドしてください。
確認でき次第、メールにてお手続き再開のご連絡を差し上げますので、操作を中断してお待ちください。(2営業日程度)
⑥お申込内容の確認をし、「お支払手続きに進む」を押すと、選択した支払い方法の画面に変わりますので、お支払手続きをしてください。
※お支払いについては【お支払い】をご確認ください。
⑦お支払い手続き完了後、マイページの「利用中・申込中の駐輪場」を押すと、QRコードが表示されます。

空き待ち

空き待ちについて
●空きのない駐輪場(階層・ゾーン)をご希望された場合、「空き待ち登録に進む」を選択することで、空き待ちリストにエントリーされます。
●ご利用の準備が整い次第、こちらからご登録のメールアドレスにメールを送信します。
●メール受信より7日以内にお手続きを行った場合、駐輪場を利用できます。
●メール受信より7日を過ぎてもお手続きがなかった場合、空き待ちの権利は消失します。

お支払い

お支払い方法について説明します。

継続払い

●契約内容選択画面で「クレジットカード(継続)」を選択した場合、クレジットカードより自動引き落としとなります。
※初回のお支払いに選択いただいた「契約期間」の単位で契約更新月の21日に、指定のクレジットカードにご請求します。
※初回のお支払いはお手続き時に完了します。その後のお手続きは不要です。
※クレジットカードにエラーが生じた場合は、「都度払い」に変更し、メールでご連絡いたしますので、再度マイページより更新手続きをお願いします。
●お支払い日について
実際の口座からの引き落とし日は、お客様がご契約されているクレジットカード会社の規約に基づいた指定日となります。
●クレジットカードの変更について
更新月の5日までに弊社お問い合わせまでご連絡ください。

都度払い

●契約内容選択画面で以下の支払方法を選択した場合、契約・更新ごとにお支払いが可能です。
「クレジットカード(都度)」:お手続きの際に遷移した画面での手続きが完了した時点でお支払いは完了します。
「ネットバンキング」:お手続きの際に遷移した画面での手続きが完了した時点でお支払いは完了します。
「銀行ATM」:お手続き中に表示された「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をメモし、お近くの銀行ATMでお支払いをお願いします。

クレジットカードについて

ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
●お支払い日について
実際の口座からの引き落とし日は、お客様がご契約されているクレジットカード会社の規約に基づいた指定日となります。

ネットバンキングについて

Pay-easy(ペイジー)と提携しているネットバンキングの口座をお持ちの都市銀行、地方銀行、信用金庫などでお支払いいただけます。 Pay-easy/オンラインバンキングでのお支払いが可能な機関は、以下リンクをご確認ください。
銀行ネット決済対応金融機関一覧

銀行ATM払いについて

代金はPay-easy(ペイジー)ロゴがある銀行のATMでお支払いいただけます。
ご利用可能な金融機関および、お支払い操作手順は以下のリンクをご確認ください。
ATMでのお支払い対応金融機関一覧
お支払い締切日までにATMの操作まで完了してください。

お支払いについての資料

こちらをご覧ください。⇒ お支払い方法について

シールの発券・ご利用開始まで

シールの発券

①お支払い手続き完了後、マイページの「利用中・申込中の駐輪場」を押すと、QRコードが表示されます。
②駐輪場内に設置されている「定期シール発券機」にQRコードをかざしてください。
※QRコードを押すと、大きく表示されます。認識されづらいときは大きく表示してください。
③発券された定期シールを自転車の泥除けか、見やすい部分に貼付してください。

ご利用開始

ご利用開始日後、定期利用シールが自転車に貼付されていることを確認し、定期利用契約した駐輪場へ駐輪してください。
階層・ゾーンがある駐輪場は指定の位置に駐輪してください。

各種お手続き

各種お手続きについて、ご案内します。

更新

更新手続きをする期間

更新はご利用最終月(定期シールに記載してある月)の5日~25日に行います。
※継続払いの方は、更新のお支払い手続きは不要です。シールの発券(⑥・⑦)のみ必要となります。
※都度払いの方は、更新のたびに「契約期間」と「支払方法」を選択できます。
※継続払いの方は、ご利用最終月の5日までに弊社お問い合わせまでご連絡ただければ、都度払いに変更できます。
※更新忘れは満期解約扱いとなります。ご注意ください。

更新の手順

①マイページにログインします。
②マイページの「更新」ボタンを押します。
※更新期間外は押すことができません。
③ご利用中の駐輪場の項目から「契約期間」と「支払方法」を選択します。
④支払画面に遷移しますので、お支払い手続きを行います。
※銀行ATMを選択した場合は、お手続き中に表示された「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をメモし、期間内にお近くの銀行ATMでお支払いをお願いします。
⑤お支払いが完了しましたら、マイページの「利用中・申込中の駐輪場」を押して、QRコードが表示されていることを確認します。
⑥駐輪場内に設置されている「定期シール発券機」にQRコードをかざしてください。
⑦前回のシールを剝がした後、発券された定期シールを自転車の泥除けか、見やすい部分に貼付してください。

メールアドレスの変更

①マイページにログインします。
②マイページの右上のメニューより「メールアドレスの変更」を押します。
③新しいメールアドレスを入力し、「次へ」を押します。
④ご登録いただいたメールアドレスに変更用URLが届きますので、そちらを開くとメールアドレスが変更されます。

お客様情報の変更

①マイページにログインします。
②「お客様情報」を押します。
③「変更」を押して、変更する内容を入力し、「確認」を押します。
④内容を確認して「次へ」を押します。
⑤情報が変更となります。
※「市内料金をご利用の方で、対象外の市区町村へ変更された場合」あるいは「市外料金をご利用の方で、対象の市区町村へ変更された場合」は、利用料金が変更となります。弊社お問い合わせまでご連絡ください。

車両の変更

弊社お問い合わせまでご連絡ください。シールの再発行のお手続きを行います。
その際に車両の特徴(色など)を伺う場合がございます。
次回の契約からご利用車輌を変更される場合は、契約更新後に新しいシールをご自身で発券できますので、変更後の車輛にシールをお貼り頂ければ、再発行は不要となります。

パスワードの変更

<マイページにログインできる場合>
①マイページにログインします。
②「パスワード変更」をクリックします。
③「古いパスワード」と「新しいパスワード」を入力し「変更」を押します。
④変更が完了します。
<マイページにログインできない場合>
①TOP画面から「ログイン」をクリックします。
②「パスワードをお忘れの方」をクリックします。
③登録されたメールアドレスを入力し「次へ」を押します。
④その画面を保持したまま、メールの認証コードを確認し、先ほどの画面に認証コードと生年月日を入力して「次へ」を押します。
⑤新しいパスワードを入力し、「変更」を押します。
⑥変更が完了します。

シールの再発行

定期利用シールを破損または紛失した際は、シールの再発行が必要となります。
弊社お問い合わせまでご連絡ください。シールの再発行のお手続きを行います。
※シールは世代管理をしております。旧シールについては破棄をお願いします。

定期利用の解約

解約申請

<中途解約(返金のある解約)>
現在の定期利用契約の契約終了日より前に解約する場合、残1か月以上ある場合はご返金させていただきます。
※日割りでの返金は承っておりません。
解約手続きは利用終了月中に申請してください。
シール画像のアップロードは利用終了月の翌月7日までにお願いします。
例)4~6月の定期契約で、5月末で解約したい場合は、5月中に申請、6月7日までにシール画像をアップロードする
【解約申請】
①マイページにログインします。
②「利用中・申込中の駐輪場」から解約したい駐輪場を選択し、「解約」を押します。
③「解約申請」を押し、解約する日とご返金させていただく口座を入力します。
※クレジットカードで50日以内、PayPayで350日以内に決済された契約については、クレジットカード上で清算させていただきますので、口座情報は不要です。(入力できません。)
④口座情報がわかるものの画像(通帳やキャッシュカードの画像)をアップロードし、「確認」を押します。
⑤内容を確認し「確認」を押します。

シール画像のアップロード

【シール画像のアップロード】
駐輪場のご利用が終了しましたら、定期利用シールを剥がし、例のようにハサミで裁断した画像をアップロードしてください。(不正利用防止のため)
①マイページにログインします。
②「利用中・申込中の駐輪場」から解約したい駐輪場を選択し、「解約」を押します。
③「シール画像アップロード」を押します。
④「ファイルの選択」を押してファイルを選択し、「送信」を押します。「送信できました」と表示されたら「次へ」を押します。
⑤弊社側でシールを確認後、ご指定口座に入金あるいはクレジットカード上での売上変更でご精算させていただきます。
<満期解約(ご返金のない解約)>
契約期間満了後解約の場合は、更新手続きを行わない場合、自動で解約となります。
※更新忘れも満期解約扱いとなります。
解約申請をいただいた場合、弊社側で承認いたしますが、ご返金はありません。

返金額の算出

返金額の算出は以下の表となります。

退会

システム内のお客様の情報をすべて消去します。
※ご利用中、お申込中の駐輪場がある場合は退会できません。
※空き待ちも同時にキャンセルとなります。
すべてのお手続きが完了後、退会手続きをお願いします。
①マイページにログインします。
②マイページの右上のメニューより「退会」を押します。
③確認のメッセージが出ますので、「OK」を押します。
④「終了」を押すとマイページ等ご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。

その他

証明書のアップロードについて

各駐輪場の割引で必要な証明書は、駐輪場かんたん検索の駐輪場詳細画面でご確認ください。
証明書のアップロード画面では、1つずつ「ファイルの選択」を押してファイルを選択し、「送信」を押します。
すべて「送信できました」と表示されたら「次へ」を押すことでアップロードされます。
証明書にエラーがある場合、弊社からメールでお知らせします。
マイページの「証明書アップロード」から再度アップロードをお願いします。

マイページの機能

マイページの機能は以下のようになります。

領収書について

インボイス対応の領収書を出力できます。
⓵マイページにログインします。
②マイページの「利用中・申込中の駐輪場情報」を押します。
③支払状況の「領収書」を押します。
④PDFのファイルが表示されますので、ご使用の端末での操作でファイルを保存してください。
解約後は出力できなくなりますのでご注意ください。

センター営業日について

センターは土・日・祝日を除く平日が営業日となります。
また、年末年始は12月28日~1月3日まで休業日となります。
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